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Condiciones Generales

1.CONDICIONES GENERALES
La venta de artículos a través de esta página web es realizada por el taller artesano denominado ALFARERÍA “La Fábrica” Francisca Garrote Rivera.  DNI: 11940396-S, con domicilio en Ctra. Fermoselle km 15, 49280 Pereruela ( Zamora) España.

Por el presente documento se establecen las Condiciones que rigen el uso de esta página web www.pereruela.net y la compra de productos en la misma. Su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Al hacer un pedido a través de esta página web usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Protección de Datos. Estas condiciones podrán ser modificadas. Le rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad.


2.PRECIOS
El precio de los productos será el que aparece  en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. Intentamos asegurarnos de que todos los precios son correctos, pero pueden producirse errores, en cuyo caso le informaremos lo antes posible. Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento.

Todos los precios expuestos en nuestra web www.pereruela.net incluyen el IVA. Como regla general se aplicará para el territorio de la Unión Europea  el tipo impositivo vigente en cada momento. Actualmente el 21%. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea que dispongan de CIF intracomunitario, exceptuando España.

 Son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos de Canarias, Ceuta y Melilla, debido a su especial régimen fiscal. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA  los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.) En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes, y deberán ser pagadas en destino por el receptor de la mercancía.


3.SISTEMAS DE PAGO
Pereruela.net admite los siguientes medios de pago:

a)Tarjeta de crédito VISA O MASTERCARD.
COMPRA SEGURA. Seleccionando el modo de compra segura, le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en www.pereruela.net es 100% segura.
Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco). Nuestra pasarela de pagos tiene incorporado el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un código de validación, que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta de crédito, además se le solicitará una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como su propietario. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave.  Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir su tarjeta al servicio de Comercio Electrónico Seguro.

El pago bajo esta modalidad, queda reflejado de inmediato por lo que se procederá a la preparación del pedido.

b)Transferencia Bancaria.
Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de su pedido un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de ALFARERÍA LA FABRICA .
Es importante que indique en el concepto, el número de pedido, su nombre y apellidos y población del envío, realizando la transferencia antes de 3 días a partir del día que realizo el pedido.
El pedido se considera efectivo cuando se remite por e-mail a lafabrica@pereruela.net  el recibo de la transferencia y se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso.

c)Contra Reembolso.
La opción de compra mediante el pago contra reembolso, sólo se admite para envíos a la península y cuyo precio total no sea superior a 150 Euros. Este tipo de envío tiene un recargo del 6% del total de lo comprado. El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transportes.

d)PayPal, este tipo de envío tiene un recargo de un 6% del total de lo comprado.


4.GASTOS DE  ENVIO
Se diferencian dos tipos de  productos en www.pereruela.net.

1.Artículos sin gastos de envío. ( Gastos de envío: 0 )

Los artículos con los gastos de envío incluido en el precio se aplicará únicamente para los envíos dentro de la Península y se especificará en la ficha de cada producto. En este caso el precio que aparece en el producto es el precio final y así figurará cuando usted tramita el pedido.
Además los gastos de envío serán gratuitos dentro de la Península cuando el pedido supera la cantidad marcada en cada momento en la web. Actualmente cuando el pedido supere los 250 Euros.

2.Artículos más gastos de envío.

En el caso de los artículos sin gastos de envío incluido en el precio los gastos de envío se calcularán en función del tipo de producto y según la zona geográfica. Al tramitar el pedido se especificarán precio, gastos de envío e IVA.
Los envíos realizados fuera de la Península, a Baleares,  Canarias, Ceuta o Melilla así como a cualquier País de la Unión Europea, requieren un empaquetado especial que se repercutirá en el precio del envío especificándose su cuantía en la tramitación del pedido. Los gastos de transportes no incluyen los gastos de impuestos aduaneros o de cualquier otro tipo que sean particulares del país o zona de destino.


5.FORMAS DE ENVIO.
Alfarería La Fábrica a través de nuestra web www.pereruela.net servirá su pedido mediante las siguientes  formas de envío dentro de la Península.

a)Empresa de Paquetería, en este caso como regla general procederemos al envío de su pedido en cajas de cartón dentro de un palet.

b)Empresa de Paletería. El envío de Hornos, Lotes de Hornos y Hornos Montados se realizará en Palets. Toda la mercancía está perfectamente embalada para que llegue a su destino sin incidencias.


MUY IMPORTANTE. En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones.

Delante del transportista que le vaya a entregar el pedido, revise el paquete o palet cuando se lo entreguen, si nota algún desperfecto en el embalaje ábralo inmediatamente y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos en el albarán del transportista o recibo de entrega y comuníquelo a www.pereruela.ent en un máximo de 24 horas.

Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transportes y www.pereruela.net no asumirá responsabilidad alguna.


6.PLAZOS DE ENTREGA.
a)Como regla general, en relación con los plazos de entrega, debido a la especialización y al componente artesanal de los artículos ofrecidos por Alfarería La Fábrica en la web www.pereruela.net, los pedidos llegan en un plazo de entre 3 y 15 días laborales aproximadamente, dependiendo de la disponibilidad de los productos y de los países de destino.

b)Sin perjuicio de lo establecido en el apartado anterior, lo envíos por paquetería dentro de la Península, intentamos  enviarlos en el plazo de 24 horas desde que es efectiva la compra.

c)El envío de Hornos, Lotes de Hornos y Hornos Montados, que se realiza por una empresa de Paletería, dentro de la Península, intentamos enviarlos en el plazo de 48 – 72 horas desde que es efectiva la compra.

d)Se puede dar el supuesto que usted quiere la entrega para un día determinado, en este caso se tiene que poner en contacto con nosotros por teléfono 980 55 10 73, o por E-mail lafabrica@pereruela.net y se requiere hacer efectivo el pedido con antelación suficiente para poder organizar el transporte.

Se intentará mantener informado en todo momento al cliente del estado de su pedido pudiendo facilitarle un nº de seguimiento del envio, nº de expedición y teléfono de contacto de la agencia de transporte si así lo requiere.


7.FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
Al hacer el pedido usted se compromete a facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.
Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Para el mejor cumplimiento de sus servicios Pereruela.net se encuentra obligado a facilitar determinados datos, nombre, dirección, teléfono, etc, a la empresa de transporte. En todos los casos, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Autorizar pago”. Recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido es la “Confirmación de Pedido”. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.


8.TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD.
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío.


9.COMUNICACIONES POR ESCRITO.
La ley exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al hacer uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Contactaremos con usted por correo electrónico o le facilitaremos la información colgando avisos en esta página web.  A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.


10.GARANTIA DE LOS PRODUCTOS.
Los clientes de www.pereruela.net se benefician de las siguientes garantías:

EMPRESA ARTESANA, INSCRITA EN EL REGISTRO ARTESANO DE CASTILLA Y LEÓN.
PAQUI GARROTE. Nº de Inscripción: 49-I-35

Todos los productos que elaboramos están hechos a mano lo que le confieren una personalización e individualidad propia a cada producto.
Los productos que elaboramos y vendemos, son productos artesanos, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las vetas, en la textura, en la medida y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

EMPRESA INSCRITA EN EL REGISTRO SANITARIO.
ALFARERIA “LA FABRICA”. Nº Registro: 39.005126/ZA.
La Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición ASIGNA el Nº de Registro y la INSCRIPCIÓN de ALFARERIA LA FABRICA en el REGISTRO DE ACTIVIDADES ALIMENTARIAS. Los productos que elaboramos cumplen con la normativa española y comunitaria en materia de sanidad.

EMPRESA ARTESANA QUE GARANTIZA LOS PRODUCTOS ELABORADOS.

ALFARERIA “LA FABRICA”. garantiza la conformidad de los bienes con el contrato de compraventa. Los productos son conformes con el Contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

El marco legal de garantía tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación por la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. Se reconoce un plazo de dos años, a partir del momento de compra para que el consumidor pueda hacer efectivos estos derechos y un plazo de tres años, también contado a partir del momento de la compra, para que pueda ejercitar, en su caso, las acciones legales oportunas. El consumidor deberá informar a Alfarería La Fábrica de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.


11.CAMBIOS Y DESISTIMIENTOS
De conformidad con los prescrito en el Artículo tercero de la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, usted dispone de un plazo de siete días hábiles desde el momento de la recepción del producto para desistir del contrato.

El derecho de desistimiento sin causa justificada responsabilidad de Alfarería La Fábrica le obliga a hacerse cargo del coste directo de los envíos y reenvíos al origen además de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega y pago diferente a la modalidad menos costosa que nosotros le ofrezcamos.

El derecho a desistimiento no es aplicable para aquellos productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del comprador.
La fórmula en la que usted puede ejercer el derecho a desistimiento es mediante notificación a Alfarería La Fábrica a través del correo electrónico lafabrica@pereruela.net indicando nº de envío y fecha de recepción.

Para la devolución del producto debe seguir las siguientes instrucciones:

a)Los artículos deberán ser devueltos en perfectas condiciones, en sus cajas originales, con todos los documentos, etiquetas y accesorios. Esto significa que el artículo no puede tener ninguna marca, rasguño o mancha; que no existan signos de que ha sido usado. Los gastos de dicho envío deberán correr de su cargo.

b)Se revisará la mercancía una vez en nuestro poder para comprobar que está en perfecto estado, tanto de uso como de presentación. En ningún caso la recepción del producto servirá como aceptación de la devolución.

c)Una vez comprobada se realizarán los trámites para la devolución del importe del producto, descontando el importe de los gastos de envío o cargos por forma de pago de la compra original.

d)El reembolso se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta que usted nos indique.

Aceptados la devolución del artículo dentro de los 7 días siguientes a la recepción del mismo. Motivo o Causa: todas son aceptadas. Condiciones: solo reembolsamos el valor del artículo, no nos hacemos cargo de ningún tipo de gasto de transporte, incluido el de ida aunque este haya sido gratuito para el comprador (nosotros sí lo pagamos). El artículo debe llegar en perfecto estado, en su embalaje original con toda la documentación y accesorios. Muchas gracias por su colaboración.


12.PROPIEDAD INTELECTUAL.
Los contenidos suministrados por www.pereruela.net están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de ALFARERIA LA FABRICA Mediante la adquisición de un producto, www.pereruela.net no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose www.pereruela.net todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de ALFARERIA LA FABRICA . La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en www.pereruela.net, a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.


13.LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
El uso de nuestra página web y de los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Zamora (España).
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.


14.DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES.
ALFARERIA LA FABRICA , podrá revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido.

 


ALFARERIA “La Fábrica”

Francisca Garrote Rivera
DNI: 11940396-S
Ctra. Fermoselle km.15
48280 Pereruela (Zamora)
ESPAÑA

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lafabrica@pereruela.net
Tlf.: 980 55 10 73

 
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Tel.: 626 505 365 - lafabrica@pereruela.net